Sedan starten 1999 har vi på Elicit intresserat oss för en fråga:

Vad är det som gör att IT-projekt lyckas – eller misslyckas?

Hos oss slutade möten ofta med långa diskussioner om vad som fungerade eller inte fungerade och varför det var så. Vi började skriva ner våra erfarenheter och göra listor över olika saker:

• Vad man ska tänka på vid teknik- och plattformsval?

• Vilka frågor kan man ställa till kunder och vilka frågor kan man inte ställa?

• Vilka gränssnitt har fungerat respektive inte fungerat?

• o.s.v.

Erfarenheterna och listorna var grundmaterialet som vi paketerade i metoden SMILE.

Där hämtade vi också inspiration från andra modeller och metoder som RUP, Extreme Programing, Agile och Scrum. Vi tittade också på Lean Production, så som man arbetar inom traditionell tillverkande industri.

Idag är SMILE en metod som ständigt förändras, i takt med den tekniska utvecklingen. Men i grunden bygger den på det mål vi hade från början – att bygga system som användaren inte behöver utbildning för att förstå eller använda.

Att det fungerar vet vi och det vet mer än 10 000 användare av fler än 50 system som vi levererat över hela världen.

Kundens engagemang och närvaro i lösningens utveckling har stor betydelse för resultatet. Högt på vår önskelista står därför ett nära samarbete med er men också tydlighet och beslutskraft från er som beställare. Under hela projektets gång är det projektledarens roll att kommunicera med er.

En lösning som är anpassad efter era processer.

Kunden är med i utvecklingen, vilket borgar för att användarna får vad de förväntar sig. Minimum utbildningsinsatser.

En lösning som motsvarar dagens aktuella behov.